Politique de retour

Si vous n'êtes pas 100 % satisfait(e) des articles que vous avez reçus, les achats en ligne effectués via fullfitall.com peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que les demandes tardives pourraient ne pas être acceptées.
 

Quelle est votre politique de retour et d'échange ? 

1. Les ventes flash, les baby-dolls et chemises, les bustiers et corsets, les teddies, les soutiens-gorge et ensembles de soutiens-gorge, les culottes, les gaines, les bas, les soutiens-gorge adhésifs, les offres spéciales et les bijoux ne sont pas couverts par la garantie et ne sont pas retournables.

2. Tous les articles retournés/échangés doivent être non portés, non endommagés, non lavés, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et dans leur emballage d'origine. Si ce n'est pas le cas, l'acheteur est responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera effectué.

3. Aucune adresse figurant sur le colis n'est une adresse de retour approuvée, et nous n'acceptons pas les colis retournés sans adresse de retour autorisée par un représentant du service client.

4. Pour les retours, aucune signature n'est requise ! Veuillez ne pas ajouter de service de signature, sinon il est fort probable que nous ne le recevrons pas et cela retardera le processus de votre remboursement.

5. Veuillez également ne pas envoyer d'enveloppes à l'adresse de retour pour toute demande. Nous jetterons automatiquement la lettre. Le meilleur moyen de communiquer et de résoudre les problèmes est de nous contacter par e-mail. Notre méthode de contact est la suivante : support@fullfitall.com.

 

 

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez nous contacter (support@fullfitall.com) en indiquant votre numéro de commande et le motif.

  • Pour les commandes à annuler mais qui n'ont pas encore été expédiées, nous offrirons un remboursement complet.
  • Nous n'accepterons PAS les demandes d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées. Veuillez demander un retour après réception du colis.
  • Généralement, vous recevrez un remboursement dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. (Si aucun remboursement n'est reçu dans les 30 jours, veuillez nous contacter par e-mail)

 

Processus de retour/échange

  • Tous les articles retournés/échangés doivent être non portés, non endommagés, non lavés, et avec toutes les étiquettes d'origine attachées dans leur emballage d'origine. Si ce n'est pas le cas, l'acheteur est responsable de tous les frais encourus et il n'y aura aucun remboursement.
  • Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la date de livraison. Veuillez noter que les demandes tardives ne seront pas acceptées.
  • Les frais d'expédition de retour/d'échange sont à la charge du client (y compris les frais d'expédition de la commande).
  • Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement sans nous en informer au préalable.

 

Étape 1 : Veuillez envoyer un e-mail à nos représentants du service client à support@fullfitall.com pour obtenir une autorisation de retour et une adresse de retour, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Étape 2 : Après réception de votre e-mail avec la demande d'échange/de retour, nos représentants du service client vous enverront par e-mail les instructions d'échange/de retour. Veuillez suivre les instructions pour procéder à l'échange/au retour.

Étape 3 : Vous recevrez le remboursement dans un délai d'une semaine ou un échange sera traité après réception de votre colis. Nous vous enverrons un e-mail une fois le remboursement ou l'échange traité, et le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial. Généralement, vous recevrez un remboursement dans les 5 à 15 jours ouvrables. (Si aucun remboursement n'est reçu dans les 30 jours, veuillez nous contacter par e-mail)

Remarque :
1. Fullfitall n'est pas responsable des colis manquants, endommagés ou perdus lors du retour. Vous pouvez contacter la compagnie d'expédition pour une réclamation.

2. Veuillez vous assurer de bien vérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non Fullfitall. Nous ne pourrons pas vous rembourser tant que vous n'aurez pas contacté la compagnie d'expédition pour renvoyer le colis à la bonne adresse ou les bons produits.

 

Nous contacter

Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@fullfitall.com